Negli ultimi giorni sono state recapitate diverse comunicazioni relative all’applicazione di sanzioni per la mancata disdetta di prestazioni sanitarie prenotate e non usufruite.
Sanzioni per mancate disdette: ecco dove rivolgersi
REGGIO EMILIA – Al fine di fornire il necessario supporto ai cittadini interessati, l’Azienda USL di Reggio Emilia informa che gli uffici competenti sono a disposizione per fornire tutti i chiarimenti del caso e per verificare eventuali situazioni particolari che richiedano approfondimenti.
Due giorni lavorativi prima
Si ricorda che, ai sensi della normativa vigente, la disdetta di una prestazione specialistica ambulatoriale prenotata deve essere effettuata con almeno due giorni lavorativi di anticipo rispetto alla data dell’appuntamento. Per essere sicuri di rispettare i tempi occorre guardare la data ultima per la disdetta riportata nella prenotazione. In caso di mancata disdetta nei termini previsti, è applicata una sanzione pari all’importo del ticket della prestazione prenotata, anche per gli assistiti esenti.
Eccezioni
Sono tuttavia previste specifiche eccezioni in presenza di impedimenti oggettivi, non prevedibili e debitamente documentabili, tra cui:
ricovero presso una struttura sanitaria o altri motivi di salute;
nascita di un figlio o di una figlia;
lutto familiare;
incidente stradale;
altre cause di forza maggiore che abbiano oggettivamente impedito la disdetta nei termini previsti, valutate dall’Azienda Sanitaria sulla base delle circostanze rappresentate dal cittadino.
Dove contattare
I cittadini che abbiano ricevuto una comunicazione di contestazione e ritengano di trovarsi in una delle suddette situazioni o che necessitino di chiarimenti in merito alla comunicazione ricevuta possono pertanto contattare il servizio dedicato utilizzando i seguenti recapiti:
PEC: mancatedisdette@pec.ausl.re.it
E-mail: mancatedisdette@ausl.re.it
Telefono: 0522 335964 (dal lunedì al venerdì dalle ore 9.00 alle ore 12.00)
L’Azienda garantisce la massima disponibilità nell’esaminare le singole posizioni e nel fornire tutte le informazioni necessarie in merito alle procedure adottate e alla documentazione eventualmente utile ai fini delle verifiche.
Si coglie inoltre l’occasione per ricordare l’importanza della tempestiva disdetta degli appuntamenti ai quali non sia possibile presentarsi, al fine di favorire un utilizzo appropriato delle risorse disponibili e consentire l’accesso alle prestazioni da parte di altri cittadini.