I dati restituiscono una crescita significativa della conoscenza del servizio. Le istanze presentate da persone residenti nella provincia di Reggio Emilia sono passate dalle 34 del 2024 alle 64 del 2025, mentre nei primi sei mesi del 2026 sono già 61. Un andamento analogo riguarda le pratiche che coinvolgono amministrazioni pubbliche o gestori di servizi del territorio reggiano: 30 nel 2024, 65 nel 2025 e 60 nel solo primo semestre del 2026.
Difensore civico: bilancio di un anno di attività
REGGIO EMILIA – Secondo una stima dell’Ufficio del Difensore civico, tra settembre 2025 e giugno 2026 sono inoltre circa quaranta le persone che si sono rivolte direttamente allo sportello di Palazzo Allende. Un dato che, a un anno dall’apertura, conferma il valore di un presidio fisico capace di rendere questo strumento di tutela più vicino e riconoscibile.
Soluzione non contenziosa
Non è necessario rivolgersi a un avvocato, né possedere particolari competenze giuridiche. La persona può semplicemente rappresentare il proprio problema e affidarsi ai funzionari dell’Ufficio, specializzati nelle diverse materie, con l’obiettivo di arrivare a una soluzione non contenziosa e generalmente più rapida rispetto a un procedimento giudiziario. I tempi di risposta sono normalmente di circa 30 giorni, con un limite indicativo di 90 giorni per i casi più complessi.
Diverse questioni
Le questioni affrontate possono riguardare numerosi aspetti della vita quotidiana. Tra i casi più frequenti figura il diritto di accesso agli atti: quando un’amministrazione nega la consegna di un documento o di un’informazione, la persona interessata può chiedere il riesame al Difensore civico. Tra gli altri ambiti di intervento rientrano le liste d’attesa per le prestazioni sanitarie, l’urbanistica, l’inquinamento acustico e atmosferico, i contributi pubblici, le rette scolastiche, il trasporto pubblico e i servizi relativi a rifiuti, acqua, luce e gas.
A un anno dall’apertura
Lo sportello aperto a Palazzo Allende è stato il primo presidio territoriale del Difensore civico regionale attivato presso una Provincia dell’Emilia-Romagna, grazie alla convenzione sottoscritta tra la Provincia di Reggio Emilia e l’Assemblea legislativa regionale. Il servizio è nato con l’obiettivo di avvicinare ai territori una funzione fino ad allora concentrata principalmente nella sede regionale.
A un anno dall’avvio, i risultati dell’esperienza reggiana hanno contribuito alla recente apertura di un secondo sportello presso la Provincia di Forlì-Cesena, sviluppato sullo stesso modello di collaborazione istituzionale e prossimità territoriale.
Come rivolgersi allo sportello
Lo sportello riceve il primo martedì di ogni mese, esclusivamente su appuntamento, negli spazi al piano terra di Palazzo Allende, in corso Garibaldi 59 a Reggio Emilia. Le modalità di accesso e i recapiti sono riportati anche nella locandina informativa del servizio.
Per prenotare un incontro:
Email: difensorecivico@regione.emilia-romagna.it
PEC: difensorecivico@postacert.regione.emilia-romagna.it
Telefono: 051 5276382
Il numero è attivo:
§ lunedì e mercoledì dalle 9.30 alle 12.30;
§ martedì e giovedì dalle 14 alle 16.
In caso di urgenza: 337 1275345
Servizio gratuito
Il servizio è completamente gratuito. La convenzione tra Regione e Provincia ha durata triennale e prevede anche attività congiunte di formazione e comunicazione. Lo sportello del Difensore civico si affianca a quello del Corecom Emilia-Romagna, già attivo a Palazzo Allende per la conciliazione delle controversie tra cittadini e operatori telefonici o pay-tv.